Jul 07

最新的一个段子如下。

时间:2010年7月

事件:在亚马逊上下了订单给办公室买三个电扇(没啥不在我爱的京东上买呢?因为京东断货),在线付款,系统显示预计7月4日送达。7月4日送来两个,其中一张发票非常蹊跷,有一段描述是配送费1.67元,促销折扣1.66元,于是有了一张1分钱的发票。等啊等第三个风扇死活没到,于是上amazon.cn去找客服,找了半天才在隐蔽的角落里找到了电话,打过去听了一段很愚蠢的极不友好的IVR,然后客服小姐解释了半天,我没听懂为什么会有1分钱,但知道了因为这1分钱导致第三个风扇发不出来。客服让我取消订单,她帮我补一元钱,然后再下单。
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Dec 18

详情参见该页面:
http://eetime.org/blog/?page_id=799

考过GRE的人应该都知道这两本大名鼎鼎的杀鸡宝典,但在这里它们代表的是光荣榜和黑名单。在倡导和谐社会的今天,我们应该发扬“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”的精神,对生活中的点滴善恶进行弘扬或者抨击。我无法改变这个社会,但我希望我能影响我的朋友,给大家些许参考和借鉴。

我的点评基准在大多数时候是基于对高品质产品和服务的一般要求,所谓“基准”是来自于我曾经所在和所带领的团队对北美,欧洲,中国大陆,香港和台湾地区的企业和个人用户提供的多种服务体验,包括了电话,电子邮件,实时聊天,传真处理和短消息服务;而并非特别吹毛求疵或者不切实际的要求和期望。

红宝书(光荣榜)上榜理由

1. 产品好
2. 服务好
3. 人好
4. 心情好

黑宝书(黑名单)上榜理由

任何正常人类无法忍受的缺陷,瑕疵,SB250皆有可能

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Sep 04

如果你想见识什么叫做垄断行业,去电信办几个业务就知道了:没有最垄断,只有更垄断!

案例1:

去年我搬家的时候迁移ADSL宽带,本来是2M的,电信人员说我家小区所在地设备还没更新,只能支持512KB,所以要我降速,言语之间一点歉意也没。好歹人家餐馆里如果没有某道菜还会说对不起呢!

更过分的是还要我付10元降速费。靠,TMD又不是我要降速的!自己设备烂,把2M的客户给逼成了512KB的,还振振有词让客户付钱,真是黑啊。电信的答复是,要么你花2M的钱享受512KB的“宽”带,要么你掏钱降速。我忍了。

所谓的降速,只不过在电信的CRM系统里面,点几个键把服务包改成512KB包月而已,前后不到1分钟,按此人工费电信员工的价值应该在10*60*8=4800元每天,考虑到他们的Utilization有限,至少还要吹几个小时牛打几个小时游戏,那么打个3折吧,1440元,一个月员工人力成本就在28000以上。果然是垄断行业啊。

案例2:

看电信的小广告好像我家小区所在区域总算进入21世纪可以用2MB了,我就兴冲冲地跑到电信去办。排了N久的队伍,验证了的确可以办,然后说一定要身份证。我说驾驶证不行吗,上面就是身份证号码,还有照片。不行!连同根生同样垄断的移动都可以凭驾驶证办业务,凭啥你电信就不行呢?

然后又折腾,回家拿证件,换个营业部再去。这下办好了,同样不到1分钟,又收10元钱,心里比上次要平衡一点,毕竟猪肉都涨那么多了,你看电信员工的每分钟成本竟然没有涨,多么难得啊。

我只是纳闷儿,这么简单的一个操作,就不能通过网上自助服务实现吗?相比之下移动的网上服务就周全许多。

为什么不用CNC网通?这附近连个营业点都没有,也没人和我宣传过网通的服务。

为什么不用有线通?别提了,烂网,和有线电视并网的后果就是一到晚上,千家万户开始看电视的时候有线通的网速就慢得像乌龟一样。

所以虽然电信贵,服务又不好,但它的带宽是实打实的,说512KB就是512KB,绝不会给你513KB的速度。

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Aug 25

特指从正大广场门口到南滨江一带的,都像在街边等着接客的妓女一样,不同的是这些妓女专接老外,或者是按人头收费。一言以蔽之,贱!

去过的人都明白我说的是什么,没去过的有空去体会一下。

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Jun 28

世界杯期间看得最多的两个台一个是CCTV5,一个是上视体育。很不幸的是,两个台都充斥着无聊猥琐SB虚假的广告,一个接一个,让人艰于呼吸视听。

本来想单独拎出来一个个批驳的,因为实在太多了,没力气这么做。那么就简单一点,让这些SB广告都去死吧。凡是广告做得烂的商品/服务,我将尽到一个挑剔消费者的义务:绝对不买!

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Feb 14

为了解决SE P910的彩信收发问题,google了半天都没用,连younet上的手机宝典里也没有。抱着试一试的心态看看SE的Support网站,却发现有无比简单的办法。

地址是:
http://www.sonyericsson.com/spg.jsp?cc=cn&lc=zh&ver=4000&template=ps3&zone=ps

选择手机设定,然后指明手机型号,国家,电信服务商,网络模式和手机号码,该网站会发送”自动设置”的信息到手机上,然后按照提示确认应用设置就可以了。太体贴了~~

同时因着写template的习惯,把自动设置所做的操作写了下来,这样可以手动设置了:

索尼爱立信 P910c (P910i) 彩信设置

by eetime @ http://eetime.org

首先建立互联网帐户

1. 控制面板-连接-互联网帐户
2. 新建
3. 帐户名称: WAP over GPRS
4. 高级: APN地址为cmwap,登录里是自动获取IP和DNS,代理为空,其它保持默认。

然后建立WAP帐户

1. 控制面板-连接-WAP帐户
2. 新建
3. 帐户名称: WAP over GPRS
4. 互联网帐户选择刚才建立的WAP over GPRS
5. 勾上”使用代理”
6. 代理地址为010.000.000.172,端口是9201,用户名密码为空。

最后配置彩信帐户

1. 控制面板-连接-信息帐户
2. 彩信
3. 服务中心地址为空
4. WAP帐户选择WAP over GPRS,其余保持默认设置即可。

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Jan 10

办证办卡?

要办假学位证假结婚证假驾驶证假身份证假护照假信用卡……的看过来!这儿一概没有!请出门,左转,向前250米,那儿是派出所;或者手机拨打110,按1为普通话再按0转人工服务慢慢找人聊……

自打钱包丢失之后办证办卡就成了个技术活。为了便于后人借鉴,这里列出了一些非独家攻略……

1. 招商银行信用卡

最省事儿。打电话到8008205555,验证身份后挂失,一周之内新卡就寄过来了。然后打电话或者上网开通就可使用。卡号不变,CVV码换过了。会扣除60元补卡费用,典型的用钱买方便的做法。

2. 招商银行一卡通

打95555然后按一堆莫名其妙的键转到相应的人工服务。打电话的时候心急如焚偏偏还要听它1234还有广告,绝对是火上浇油。可以电话挂失并且冻结--友情提示冻结前先通过网上银行专业版转些cash出来应急。然后卡里就只进不出了。

到开户行(我们公司的是招行大木桥路支行)去书面挂失,10元手续费,凭单子和身份证7天后可以到银行领取。不提供快递送上门的服务。卡号保持不变,一个叫识别码还是什么玩意儿的东东换过了。

3. 身份证

啊这个绝对是噩梦。先要单位开证明信(你写,单位公章),同时你自己写申请,外加户籍证明一同交到户口所在地的派出所去申请。如果是集体户口比如高校毕业生就业指导中心这种,先要去延安西路900号去申请领材料。这样也许还有3天左右的延迟。

然后可以在4个工作日后拿到二代证版本的临时身份证,有效期三个月。领取身份证的地点一般是该区的公安分局。

4. Sodex卡

打62783176挂失。工作人员会传真一份什么什么东西过来让签字。貌似我还没收到。10-15天后寄过来,收取20元手续费。

Ctrip VIP卡我还没研究过怎么去补办。那天去席家花园可以打8.8折的,可惜了。剪头发的会员卡去店里argue了一下,给我补办了,因为那里有所有消费记录的。至于一堆商场的会员卡贵宾卡……再说了,最近对买衣服兴趣不大。

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