最新的一个段子如下。
时间：2010年7月
事件：在亚马逊上下了订单给办公室买三个电扇（没啥不在我爱的京东上买呢？因为京东断货），在线付款，系统显示预计7月4日送达。7月4日送来两个，其中一张发票非常蹊跷，有一段描述是配送费1.67元，促销折扣1.66元，于是有了一张1分钱的发票。等啊等第三个风扇死活没到，于是上amazon.cn去找客服，找了半天才在隐蔽的角落里找到了电话，打过去听了一段很愚蠢的极不友好的IVR，然后客服小姐解释了半天，我没听懂为什么会有1分钱，但知道了因为这1分钱导致第三个风扇发不出来。客服让我取消订单，她帮我补一元钱，然后再下单。
Continue reading »
详情参见该页面：
http://eetime.org/blog/?page_id=799
考过GRE的人应该都知道这两本大名鼎鼎的杀鸡宝典，但在这里它们代表的是光荣榜和黑名单。在倡导和谐社会的今天，我们应该发扬“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”的精神，对生活中的点滴善恶进行弘扬或者抨击。我无法改变这个社会，但我希望我能影响我的朋友，给大家些许参考和借鉴。
我的点评基准在大多数时候是基于对高品质产品和服务的一般要求，所谓“基准”是来自于我曾经所在和所带领的团队对北美，欧洲，中国大陆，香港和台湾地区的企业和个人用户提供的多种服务体验，包括了电话，电子邮件，实时聊天，传真处理和短消息服务；而并非特别吹毛求疵或者不切实际的要求和期望。
红宝书(光荣榜)上榜理由
1. 产品好
2. 服务好
3. 人好
4. 心情好
黑宝书(黑名单)上榜理由
任何正常人类无法忍受的缺陷，瑕疵，SB250皆有可能
如果你想见识什么叫做垄断行业，去电信办几个业务就知道了：没有最垄断，只有更垄断！
案例1：
去年我搬家的时候迁移ADSL宽带，本来是2M的，电信人员说我家小区所在地设备还没更新，只能支持512KB，所以要我降速，言语之间一点歉意也没。好歹人家餐馆里如果没有某道菜还会说对不起呢！
更过分的是还要我付10元降速费。靠，TMD又不是我要降速的！自己设备烂，把2M的客户给逼成了512KB的，还振振有词让客户付钱，真是黑啊。电信的答复是，要么你花2M的钱享受512KB的“宽”带，要么你掏钱降速。我忍了。
所谓的降速，只不过在电信的CRM系统里面，点几个键把服务包改成512KB包月而已，前后不到1分钟，按此人工费电信员工的价值应该在10*60*8=4800元每天，考虑到他们的Utilization有限，至少还要吹几个小时牛打几个小时游戏，那么打个3折吧，1440元，一个月员工人力成本就在28000以上。果然是垄断行业啊。
案例2:
看电信的小广告好像我家小区所在区域总算进入21世纪可以用2MB了，我就兴冲冲地跑到电信去办。排了N久的队伍，验证了的确可以办，然后说一定要身份证。我说驾驶证不行吗，上面就是身份证号码，还有照片。不行！连同根生同样垄断的移动都可以凭驾驶证办业务，凭啥你电信就不行呢？
然后又折腾，回家拿证件，换个营业部再去。这下办好了，同样不到1分钟，又收10元钱，心里比上次要平衡一点，毕竟猪肉都涨那么多了，你看电信员工的每分钟成本竟然没有涨，多么难得啊。
我只是纳闷儿，这么简单的一个操作，就不能通过网上自助服务实现吗？相比之下移动的网上服务就周全许多。
为什么不用CNC网通？这附近连个营业点都没有，也没人和我宣传过网通的服务。
为什么不用有线通？别提了，烂网，和有线电视并网的后果就是一到晚上，千家万户开始看电视的时候有线通的网速就慢得像乌龟一样。
所以虽然电信贵，服务又不好，但它的带宽是实打实的，说512KB就是512KB，绝不会给你513KB的速度。
特指从正大广场门口到南滨江一带的，都像在街边等着接客的妓女一样，不同的是这些妓女专接老外，或者是按人头收费。一言以蔽之，贱！
去过的人都明白我说的是什么，没去过的有空去体会一下。
世界杯期间看得最多的两个台一个是CCTV5，一个是上视体育。很不幸的是，两个台都充斥着无聊猥琐SB虚假的广告，一个接一个，让人艰于呼吸视听。
本来想单独拎出来一个个批驳的，因为实在太多了，没力气这么做。那么就简单一点，让这些SB广告都去死吧。凡是广告做得烂的商品/服务，我将尽到一个挑剔消费者的义务：绝对不买！
为了解决SE P910的彩信收发问题，google了半天都没用，连younet上的手机宝典里也没有。抱着试一试的心态看看SE的Support网站，却发现有无比简单的办法。
地址是:
http://www.sonyericsson.com/spg.jsp?cc=cn&lc=zh&ver=4000&template=ps3&zone=ps
选择手机设定，然后指明手机型号，国家，电信服务商，网络模式和手机号码，该网站会发送”自动设置”的信息到手机上，然后按照提示确认应用设置就可以了。太体贴了～～
同时因着写template的习惯，把自动设置所做的操作写了下来，这样可以手动设置了:
索尼爱立信 P910c (P910i) 彩信设置
by eetime @ http://eetime.org
首先建立互联网帐户
1. 控制面板－连接－互联网帐户
2. 新建
3. 帐户名称: WAP over GPRS
4. 高级: APN地址为cmwap，登录里是自动获取IP和DNS，代理为空，其它保持默认。
然后建立WAP帐户
1. 控制面板－连接－WAP帐户
2. 新建
3. 帐户名称: WAP over GPRS
4. 互联网帐户选择刚才建立的WAP over GPRS
5. 勾上”使用代理”
6. 代理地址为010.000.000.172，端口是9201，用户名密码为空。
最后配置彩信帐户
1. 控制面板－连接－信息帐户
2. 彩信
3. 服务中心地址为空
4. WAP帐户选择WAP over GPRS，其余保持默认设置即可。
办证办卡？
要办假学位证假结婚证假驾驶证假身份证假护照假信用卡……的看过来！这儿一概没有！请出门，左转，向前250米，那儿是派出所；或者手机拨打110，按1为普通话再按0转人工服务慢慢找人聊……
自打钱包丢失之后办证办卡就成了个技术活。为了便于后人借鉴，这里列出了一些非独家攻略……
1. 招商银行信用卡
最省事儿。打电话到8008205555，验证身份后挂失，一周之内新卡就寄过来了。然后打电话或者上网开通就可使用。卡号不变，CVV码换过了。会扣除60元补卡费用，典型的用钱买方便的做法。
2. 招商银行一卡通
打95555然后按一堆莫名其妙的键转到相应的人工服务。打电话的时候心急如焚偏偏还要听它1234还有广告，绝对是火上浇油。可以电话挂失并且冻结－－友情提示冻结前先通过网上银行专业版转些cash出来应急。然后卡里就只进不出了。
到开户行（我们公司的是招行大木桥路支行）去书面挂失，10元手续费，凭单子和身份证7天后可以到银行领取。不提供快递送上门的服务。卡号保持不变，一个叫识别码还是什么玩意儿的东东换过了。
3. 身份证
啊这个绝对是噩梦。先要单位开证明信（你写，单位公章），同时你自己写申请，外加户籍证明一同交到户口所在地的派出所去申请。如果是集体户口比如高校毕业生就业指导中心这种，先要去延安西路900号去申请领材料。这样也许还有3天左右的延迟。
然后可以在4个工作日后拿到二代证版本的临时身份证，有效期三个月。领取身份证的地点一般是该区的公安分局。
4. Sodex卡
打62783176挂失。工作人员会传真一份什么什么东西过来让签字。貌似我还没收到。10－15天后寄过来，收取20元手续费。
Ctrip VIP卡我还没研究过怎么去补办。那天去席家花园可以打8.8折的，可惜了。剪头发的会员卡去店里argue了一下，给我补办了，因为那里有所有消费记录的。至于一堆商场的会员卡贵宾卡……再说了，最近对买衣服兴趣不大。
